嬢ログ プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

運営者は、個人情報の保護に関する法律その他の 関係法令およびガイドラインを遵守し、 個人情報を適切に取得、利用および管理します。

第2条（取得する情報）

運営者は、本サービスの提供にあたり、 以下の情報を取得することがあります。

1. アカウント情報：氏名、メールアドレス、 パスワードその他登録時に入力された情報
2. プロフィール情報：住所、郵便番号、会社名、 売上目標その他ユーザーが登録した情報
3. 顧客情報：顧客の氏名、ニックネーム、 会社名、部署、役職、誕生日、電話番号、 メールアドレス、住所、趣味、出身地、 居住地、外見に関する情報、注意事項、メモなど
4. 接客・営業管理情報：来店履歴、会話内容、 連絡履歴、予定、タスク、贈り物、 紹介関係、担当者情報、売上に関する情報など
5. 画像・ファイル情報：名刺画像、プロフィール画像、 来店に関連する画像、ユーザーがアップロードした ファイルなど
6. LINE履歴などの入力情報：ユーザーが解析機能を 利用するために入力・アップロードした メッセージ、送信者、日時、会話内容など
7. AI機能の利用情報：AIへの質問、解析対象の情報、 生成結果、利用回数、処理状況など
8. 決済・契約情報：契約プラン、契約状態、 決済に関する識別情報など
9. 利用環境情報：IPアドレス、アクセス日時、 操作履歴、エラーログ、ブラウザなどの情報

実際に取得する情報は、利用する機能や ユーザーの入力内容によって異なります。

第3条（利用目的）

運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. アカウントの登録、本人確認、認証および管理
2. 顧客情報、来店履歴、連絡履歴、予定などの管理機能の提供
3. AIによる文章作成、会話解析、名刺読み取り、タスク提案その他の補助機能の提供
4. ユーザーの登録情報や利用状況に応じた機能・情報の提供
5. 有料プランの契約管理、料金請求および決済処理
6. お問い合わせへの対応およびユーザーへの連絡
7. 障害対応、保守、サービスの改善および品質向上
8. 不正利用の防止、セキュリティの確保および利用規約違反への対応
9. 法令上の義務の履行およびその他上記の目的に付随する業務

第4条（顧客情報の取り扱い）

1. ユーザーが本サービスに登録する顧客情報は、 原則として当該ユーザーの顧客管理および 本サービスの機能提供のために利用されます。
2. 運営者は、本サービスの提供、保守、 セキュリティ確保、問い合わせ対応などに 必要な範囲で登録情報を取り扱います。
3. ユーザーは、第三者の個人情報を登録する場合、 利用目的や入力する情報の内容に応じて、 法令上必要となる通知、同意の取得その他の 適切な措置を講じるものとします。
4. ユーザーは、第三者の個人情報や機密情報について、 必要な権限を有する情報のみを登録・利用するものとします。

第5条（外部AIサービスの利用）

1. 本サービスでは、AIによる文章作成、会話解析、 名刺の読み取り、タスク提案その他の機能を 提供するため、OpenAIが提供するAPIなどの 外部AIサービスを利用します。
2. ユーザーがAI機能を利用した場合、 当該機能の処理に必要な情報が 外部AIサービスへ送信されることがあります。
3. 送信される情報には、機能に応じて、 顧客の氏名、会社名、役職、連絡先、住所、 趣味、メモ、LINEの会話内容、名刺画像、 ユーザーからの質問その他の入力情報が 含まれる場合があります。
4. 例えば、名刺読み取り機能では名刺画像を送信し、 LINE履歴解析機能では解析対象の会話内容や 関連する顧客情報を送信する場合があります。
5. 運営者は、AI機能のAPIリクエストにおいて、 対応する応答保存機能を無効にする設定を 使用しています。ただし、この設定は、 外部サービスにおけるすべてのログや 不正利用監視のためのデータ保持などが 行われないことを保証するものではありません。
6. 外部AIサービスにおけるデータの取り扱いは、 当該サービスの規約、プライバシーポリシー、 データ保持方針その他の条件に従います。
7. ユーザーは、AI機能を利用する前に、 外部サービスへ情報が送信されることを理解し、 顧客情報や機密情報の入力について 適切に判断するものとします。
8. AIによる生成・解析結果には、 誤認識、誤情報、情報の欠落などが 生じる可能性があります。 ユーザーは、結果を確認したうえで利用するものとします。

第6条（第三者提供および外部サービス）

1. 運営者は、法令に基づく場合などを除き、 本人の同意なく個人データを第三者に 提供しません。
2. 本サービスの提供にあたり、運営者は、 サーバー・データベースの運用、AI処理、 決済処理、メール配信その他の業務について、 外部サービスを利用する場合があります。
3. 外部サービスの提供者に情報を取り扱わせる場合、 利用目的に必要な範囲で委託し、 法令に従って必要かつ適切な監督を行います。
4. 外部サービスの利用に伴い外国にある事業者へ 個人データが提供される場合は、 適用される法令に従い、必要な情報提供、 同意の取得その他の措置を講じます。

第7条（決済情報）

1. 本サービスの有料プランの決済には、 Stripeなどの外部決済サービスを 利用する場合があります。
2. 決済処理に必要な情報は、 決済サービスの提供者へ送信されます。
3. カード番号などの決済情報は、 利用する決済サービスの仕組みに応じて 管理されます。運営者が取得・保存する情報は、 実際の決済構成に従います。
4. 決済情報の取り扱いについては、 各決済サービス提供者の プライバシーポリシーなどもご確認ください。

第8条（Cookie等の利用）

本サービスでは、ログイン状態の維持、 セッション管理、セキュリティ確保、 利便性の向上などのために、 Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。 ブラウザの設定によりCookieを無効にした場合、 本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第9条（安全管理措置）

運営者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、 不正アクセスその他のリスクを防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

1. アカウント認証およびアクセス制御
2. サーバー、データベースおよび アプリケーションの保守管理
3. 不正アクセスや異常の検知、 ログの管理その他のセキュリティ対策
4. データのバックアップおよび 障害時の復旧に向けた対応
5. 従業者や業務委託先に対する 必要かつ適切な監督

ただし、あらゆるリスクを完全に排除できることを 保証するものではありません。

第10条（保存期間および削除）

1. 運営者は、利用目的の達成に必要な期間、 および法令上必要な期間、 個人情報を保存します。
2. ユーザーが退会した場合、 アカウントに紐づく顧客情報、来店履歴、 連絡履歴、画像その他の登録データは、 原則として削除されます。
3. 法令上の保存義務、決済処理、 不正利用への対応、紛争対応その他 正当な理由がある場合は、 必要な範囲および期間に限り情報を 保存することがあります。
4. バックアップやシステムログに含まれる情報は、 直ちに削除されず、所定の保存期間や 運用手順に従って削除される場合があります。
5. 外部サービスに送信された情報の保存・削除については、 当該サービスの仕様やデータ保持方針に従います。

第11条（開示・訂正・利用停止等）

ユーザー本人は、適用される法令に基づき、 運営者が保有する自己の個人情報について、 開示、訂正、追加、削除、利用停止、 消去その他の請求を行うことができます。 請求を受けた場合、運営者は本人確認など 必要な手続きを行い、法令に従って対応します。

第12条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合は、 法令に従い、必要に応じて親権者などの 法定代理人の同意を得るものとします。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

運営者は、法令の改正、本サービスの変更、 個人情報の取り扱いの変更その他必要に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。 変更する場合は、変更内容および効力発生日について、 本サービス上への掲載その他適切な方法で周知します。 法令上同意が必要な場合は、所定の方法で同意を取得します。

第14条（お問い合わせ窓口）